Заболеть в поездке ни у кого не в планах, но другая вода, долгий перелёт и усталость делают это обычным делом. В такой момент самая частая ошибка — идти прямо в больницу, хотя, если у вас есть страховка, порядок совсем другой. В вопросе медицинской помощи один телефонный звонок может стоить сотен евро. Ниже я написал шаги по порядку.
Первый шаг, когда нужна медицинская помощь
На страховом полисе написана круглосуточная линия помощи, сначала звоните туда. Оператор направляет вас в клинику, с которой заключён договор, и платёж часто решает напрямую сам. Если вы пропустите этот шаг и пойдёте в клинику по своему выбору, может возникнуть проблема с возвратом расхода.
Если состояние экстренное, конечно, сначала вызовите скорую, а потом сообщите страховщику. В большинстве европейских стран единый номер 112, а в Северной Америке 911. Эти две цифры полезно записать в телефон и держать. Для звонка на линию помощи и адреса клиники нужен интернет, поэтому eSIM, включающийся сразу по прилёте, — часть медицинской подготовки.
Аптека, врач или скорая
| Аптека | Простуда, расстройство желудка, небольшая травма |
| Дежурный врач | Высокая температура, непроходящая боль, подозрение на инфекцию |
| Скорая | Затруднённое дыхание, потеря сознания, серьёзная травма |
| Стоматолог | Обычно на отдельных условиях, только острая боль |
Во многих странах Европы аптекарь может дать совет при небольших проблемах, и это бесплатно. Дежурные аптеки открыты и ночью, а адрес пишется на двери каждой аптеки. Лечение зубов же в большинстве обычных полисов оплачивается только в пределах снятия острой боли.
Читать подробно: Туристическая страховка: что покрывает, чего не покрывает и на какие цифры смотреть
Как оплачиваются расходы на медицинскую помощь
Есть две схемы. В первой страховая компания платит клинике напрямую и вы не даёте ничего, во второй платите сами, а потом получаете деньги назад. Какая схема работает, спросите не в полисе, а у оператора во время звонка, потому что это меняется по стране.
Во второй схеме важно собрать документы: справку с записанным диагнозом, рецепт, чеки на лекарства и платёжный документ. Если одного из них не хватает, часть суммы не оплачивается. Если у вас хроническая болезнь, при покупке страховки обязательно сообщите, иначе именно связанный с этой болезнью случай не покрывается.
Лекарства и рецепты
Лекарства, которые принимаете постоянно, возьмите в количестве на всю поездку и храните в оригинальной упаковке. Пусть при вас будет справка врача, особенно если везёте инъекции или сильное обезболивающее. Лекарства положите в ручную кладь, потому что багаж может задержаться.
Обратите отдельное внимание на один момент: некоторые лекарства, продающиеся у нас без рецепта, в странах Залива и в Японии ограничены, а могут быть и запрещены. Перед поездкой проверьте список той страны, это предотвращает серьёзную проблему в аэропорту. Рекомендации по международным поездкам и здоровью публикуются на сайте Всемирной организации здравоохранения.
Коротко
Сначала позвоните на линию страховщика, при небольшой проблеме идите в аптеку, в экстренном случае набирайте 112. Все справки и чеки сохраните, о хронической болезни сообщите заранее, лекарство везите в ручной клади в оригинальной упаковке. Чтобы спланировать поездку и документы вместе, заполните форму заявки.
Примечание: этот текст не медицинский совет, он объясняет страховую и документальную сторону, а решение о лечении принимает врач.
